ご利用ガイド

  • お買い物をはじめる前に 

    FITS you. STORE（フィッツユーストア）で商品をお買い上げいただくには会員登録が必要です。
    

    
会員登録を行うことにより、お客様情報がメールアドレス・パスワードにより管理され次回のご注文が簡単になります。

  • 配送について 

    佐川急便でのお届けとなります。
    
※ネコポス対応商品・一部対象外地域を除く
    

    
【備考】
    
・注文日から4営業日以降であれば、お届け日のご指定が可能です。
    
・平日8時までのご注文は最短で当日発送いたします。
    
・8時以降のご注文は翌営業日以降の発送になります。
    
・発送が完了しましたらメールにてお知らせいたします。
    
・海外への発送は行っておりません。We cannot ship internationally.
    
・最短でのお届けをご希望の場合は、【指定日なし】にてご注文ください。時間帯のみでのご指定も可能です。
    

    
【注意事項】
    
・時間指定配達は必ず指定通りのお時間内にお届けを約束するものではございません。
    
・天災や事故等による交通渋滞、異常気象などの要因によってお届けが遅れる場合がございます。
    
・一部時間指定をお受けできない地区などがございますので予めご了承ください。
    
・お客様の配送地区が該当のエリアかについては最寄りの佐川急便の各配達担当営業所にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
    
・沖縄県、一部離島への香水（液体）のお届けは最大10日ほどお日にちをいただく場合があり、佐川急便以外でのお届けとなる場合もございます。お日にちに余裕をもってご注文くださいませ。
    
・ネコポスでのお届けの場合、お届け日指定をご利用いただくことができません。

  • 送料について 

    1回のご注文金額（税込）に応じて異なります。
    

    
税込5,500円以上のご注文：全国一律送料無料
    
税込5,500円未満のご注文：税込550円
    
※沖縄県、一部離島へのお届けはご注文金額が税込5,500円未満の場合、佐川急便が指定する中継料金を加算して請求をさせていただきます。
    

  【佐川急便_中継料金表.pdf】

    

    
【注意事項】
    
・長期不在やお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合は、初回の送料と合わせて再送の際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承下さいますようお願い致します。

  • お支払い方法について 

    クレジットカード / AmazonPay  / PayPay / ApplePay / NP後払い でのお支払いが可能となっております。
    

    
●クレジットカード決済
    
以下のクレジットカードがご利用可能となっております。
    

    VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners
    
【備考】
    
・お支払い回数は、一括のみとさせて頂いております。
    
・不正利用防止のため、クレジットカード会社から照会があった場合やご注文内容に不審な点があった場合、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
    
・調査の結果、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
    
・決済手数料は0円です。
    

    
●AmazonPay決済
    
・Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物することができます。
    
・決済手数料は0円です。
    

    
●PayPay決済
    
・事前に携帯端末にPayPayアプリのインストール、アカウント作成が必要です。
    
・予約商品の場合、ご利用できない場合がございます。
    
・定期商品にはご利用できません。
    
・スマートフォンのシークレットブラウザ、プライベートモードでPayPay決済は利用できません。
    
・決済手数料は0円です。
    

    
●Apple pay決済
    
・Apple Pay 決済での購入は「Safari ブラウザ」のみ利用できます。
    
・購入時にApple の認証が求められます。
    
・予約商品の場合、ご利用できない場合がございます。
    
・決済手数料は0円です。
    

    
●NP後払い決済
    

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）
    
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
    

    
※ご注意
    
後払い手数料：277円（税込）
    
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細は画像をクリックしてご確認下さい。
    
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    
予約商品に関しましては、NP後払いはご利用いただけません。

  • 領収書の発行について 

    領収書の発行をご希望の方は、出荷完了後に送付される、【FITS you. STORE】商品発送のご案内メールにて、
     領収書のダウンロードができるマイページ情報が記載されておりますので、そちらからご確認ください。
     ※ショップのマイページとは異なります。
     
     宛名、但し書きはお客様ご自身でご変更頂可能となります。
     但し書きを商品詳細（化粧品、香水など）に変更の上、申告などにご利用ください。
     
     ※NP後払いでのお支払いの場合、代金お支払い時の「振込受領書」が正式な領収書となりますので、当店からの別途発行は承りかねます。

  • 定期便について 

    定期便は、お客様から解約のお手続きをいただくまで継続して商品をお届けするサービスです。
     各種変更・解約には受付期限がありますので、次回お届け予定日をご確認のうえ、余裕をもってお手続きください。
     
     ●定期便の解約
     マイページから定期便を解約いただけます。 
       解約の操作方法 
     
     マイページの「定期便情報」＞該当の定期便の「詳細を見る」から「定期便を停止」ボタンをクリックし、解約理由をご選択ください。
     
     ※解約後は、次回以降のお届けが停止されます。
     ※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
     
     ●お届け商品の変更
     マイページより対象商品の中から2回目以降お好きな商品に何度でも変更いただけます。 
       商品変更の操作方法 
     
     マイページの「定期便情報」＞該当の定期便の「詳細を見る」から該当商品の「変更する」ボタンをクリックし、ご希望の「商品」をご選択ください。
     
     ※商品によって変更後の価格が異なります。変更後の価格は、商品変更時にマイページでご確認ください。
     ※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
     
     ●お届けサイクルの変更
     マイページからお届けサイクルを変更いただけます。 
       サイクル変更の操作方法 
     
     マイページの「定期便情報」＞該当の定期便の「詳細を見る」から「配送情報」の「変更する」ボタンをクリックし、ご希望の「お届けサイクル」をご選択ください。
     
     ※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
     
     ●次回のお届け日の変更
     旅行やご不在などで次回のお届け日に商品を受け取れない場合等、マイページから次回のお届け日を変更いただけます。 
       お届け日変更の操作方法 
     
     マイページの「定期便情報」＞該当の定期便の「詳細を見る」から「配送情報」の「変更する」ボタンをクリックし、ご希望の「お届け日」をご選択ください。
     
     ※変更可能なお届け日は、お手続きいただいた日を基準に表示され、お手続きのタイミングに応じて約1～2週間先のお届け日をご指定いただけます。
     ※長期間お届け間隔を変更したい場合は、「お届けサイクルの変更」をご利用ください。
     ※次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
     
     ●各種変更・解約の締切について
     商品変更・お届け日/サイクル変更・住所変更・決済方法の変更・解約は、すべて次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。
     次回お届け予定日はマイページからご確認いただけます。
     
     ●お支払いについて
     定期便のお支払いは、お届けごとの決済となり、次回お届け予定日の9日前頃に決済されます。
     
     ※決済のタイミングは、お支払い方法等により前後する場合がございます。

  • 不良品対応について 

    お客様の都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
     品質検査には万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合は、責任を持って良品と交換させて頂きます。 お手数ですが到着より7日以内に下記の通りご連絡ください。
      
     【お問い合わせフォーム】 
     
     1. 注文番号（確認メール、荷物の伝票に記載）
     2. 受付日（もしくは到着日）
     3. 不良内容
     4. お客様の氏名・住所・電話番号

  • キャンセル/注文内容の変更について 

    ご注文後すぐに発送の準備に入りますため、ご注文確定後のキャンセルならびにご注文内容のご変更はお受けできません。
     なお、お客様都合（注文間違い・イメージ違いなど）による返品も、いかなる場合でも受け付けておりません。

  • 営業時間について 

    ● 営業日：平日（月〜金）10:00〜17:00
     ● 休業日：土曜・日曜・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業期間
     
     平日8時までのご注文は最短で当日発送いたします。8時以降・休業日のご注文は翌営業日以降の発送となります。
     
     営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お電話・メールでの対応は翌営業日となります。
     長期休暇明けなどお問い合わせが殺到した場合、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。

  • ご利用に際する確認事項 

    当店ではより多くのお客様に商品をご愛用頂きたいと考えておりますため、同業者の方・転売目的の方と思われるご注文は固くお断りさせていただいております。
     また、頻繁にお買い上げの方・不審な注文等が発覚致しました際、弊社が転売目的だと判断した際にはご注文を【キャンセル】させて頂きます旨、予めご了承くださいませ。
     
     ・通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。未成年のお客様は、法廷代理人の利用同意を得てご利用ください。
     
     ・長期ご不在・受取辞退等により商品が弊社へ返品となりました場合は、下記の通り往復送料・手数料を請求させていただきます。メールまたはお電話にて詳細の金額をご連絡させていただきます。
     
     ●クレジットカード・AmazonPay・楽天ペイをご利用の場合：ご請求金額を往復送料の金額に変更し、ご請求させていただきます。